旅游服务礼仪心得,旅游服务礼仪实训心得

旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些?

1、知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。

2、第二章着重于旅游服务人员的礼仪修养，强调加强职业素养的重要性。第三章关注旅游服务人员的仪表和服饰，包括仪容仪表的细节和饰品佩戴的原则。第四章至第七章分别探讨仪容、仪态、服务用语以及日常见面的礼仪规范，如称呼、问候、握手和馈赠礼仪。

3、随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

4、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。（1）头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。

旅游服务礼仪的功能和作用

1、旅游服务礼仪的功能和作用如下：教育作用 礼仪是一个国家、一个民族的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是衡量一个人综合素质高低的重要标志。礼仪教育是培养和造就社会主义社会一代新人的重要内容，其教育导向作用是不可或缺的，也是其他形式不可替代的。

2、塑造良好的企业形象、提升旅游服务的质量。在旅游业中，优秀的服务礼仪可以塑造企业的良好形象，让游客感到舒适和受尊重。礼仪是服务质量的重要组成部分，良好的服务礼仪可以让游客享受更好的旅游体验，提升他们的满意度。

3、教育功能：评价、指导、示范、纠正。2 、沟通功能：传递友好、尊重、慰问、道歉、致谢等美好情感。3 、协调功能：约束行为、润滑矛盾。4 、塑造功能：塑造个人、组织、国家。5 、维护功能：维护社会秩序、各种社会关系、家庭关系。