怎样做好销售管理工作 营业人员应掌握商品知识 营业人员要掌握正确的商品知识，熟悉商品的性能，有礼貌地对待顾客。商品知识很重要，如果营业人员都不知道商品怎么使用，如何能向顾客解释清楚、做好销售呢？【案例】一位顾客在商场看到一种新型的香皂，香皂上边挂了一个长长的毛线绒，做成了十二生肖的形状，非常小巧可爱。对员工工作进行管控 对于销售员来说，他们的工作能力主要是靠业绩说话，所以，作为销售管理者，必须对下属的工作态度进行管控，一旦发现员工出现消...